Условия аннуляции бронирования в отеле «СВЕЖИЙ ВЕТЕР»

Условия отмены брони по акциям и специальным предложениям осуществляется согласно условиям бронирования по акциям и предложениям.

Условия отмены брони по основному тарифу (без акции и спец. предложений):

• Бронирование должно быть аннулировано не менее чем за 3 суток до заезда; при аннуляции брони позже этого срока,гость оплачивает бронирование в полном объеме.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ:

• в случае не заезда гостя, без предварительной аннуляции брони, оплачивается стоимость номера за одни сутки, включая питание.
• Гость имеет право внести изменения в подтвержденное бронирование (замена Ф.И.О.)
• В случае не заезда гостя в забронированный период оплата не возвращается.
• В случае досрочного выезда, гостя оплачивает согласованную стоимость за неиспользуемое время, но не больше, чем за трое суток. При не заезде в отель оплата заказа не возвращается.
• В случае заселения в отель в более поздние сроки, чем указано в бронировании, компенсация не производится.
• Возврат оплаты или компенсации не производится в случае, если гость полностью или частично не воспользовался предоставленным ему в соответствии с заказом гостиничным обслуживанием.

Положение о порядке возврата денежных средств

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение о порядке возврата денежных средств (далее – Положение) определяет условия и порядок возврата потребителю (Заказчику, Клиенту) денежных средств ООО «СВЕЖИЙ ВЕТЕР» в случае неоказания или ненадлежащего оказания услуг, (далее — Услуга).

1.2. Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей».

1.3. Возврат денежных средств производится следующим физическим лицам:

• Клиенту, действующему от своего имени – при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт или иной документ, его заменяющий).

• Законному представителю Клиента – при предъявлении документа, удостоверяющего личность (или иного документа, его заменяющего) и документов, подтверждающих законное представительство (свидетельство о рождении, решение органа опеки и попечительства об установлении попечительства и назначении попечителем и др.).

• Представителю Клиента – по предъявлению документа, удостоверяющего личность (паспорт или иной документ, его заменяющий) и доверенности на право получения возврата денежных средств, оформленной в установленном законодательством РФ порядке.

2. Порядок возврата денежных средств

2.1. Для осуществления возврата денежных средств Заказчик должен написать заявление о возврате согласно приложения к настоящему Положению и отправить оригинал заявления почтой России или курьером на адрес Отеля: 141840 Московская область, Дмитровский район, деревня Курово, вл.74 с указанием фамилии, имени, отчества Заказчика, банковских   реквизитов Заказчика, соответствующих тем реквизитам, с которых была произведена оплата Услуг и собственноручную подпись Заказчика. Так же можно предоставить оригинал заявления лично на ресепшн отеля.

К заявлению необходимо приложить документ, подтверждающий оплату Услуги, или его реквизиты (дата и сумма оплаты) и копии документов, удостоверяющих личность или подтверждающих его право действовать как представителя (законного или по доверенности).

2.2. Возврат денежных средств осуществляется в безналичном порядке путем банковского перевода на расчетный счет Заказчика, с которого была произведена оплата Услуг.

2.3. Срок рассмотрения заявления, решение и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента предоставления заявления согласно ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2.4. При возврате денежных средств на банковский счет Заказчика по безналичному расчету, срок перечисления денежных средств зависит от условий работы конкретного банка. Моментом исполнения обязательств является дата списания денежных средств с корреспондентского счета банка Исполнителя.

3.Информирование Заказчика о порядке возврата денежных средств.

3.1. Информирование Заказчика с настоящим Положением происходит при подписании договора на оказание Услуг (в случае его заключения) или путем ознакомления с Положением на сайте Исполнителя www.freshwindhotel.ru.

ОТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ ЗАКАЗЧИКА ИЗМЕНЯТЬ НУМЕРАЦИЮ КОТТЕДЖЕЙ И НОМЕРОВ В РАМКАХ ОДНОЙ КАТЕГОРИИ.